Порядок подання та розгляду звернень громадян

📬 Порядок подання та розгляду звернень громадян

Громадяни мають право звертатися до закладу освіти із зауваженнями, пропозиціями, заявами чи скаргами відповідно до Закону України «Про звернення громадян».

Звернення можуть подаватися у такі способи:

• 📄 письмово (поштою або особисто за адресою закладу освіти)

• 📧 електронною поштою

• 📞 за телефоном закладу освіти

• 👤 під час особистого прийому адміністрацією

Звернення повинно містити:

• прізвище, ім’я, по батькові заявника

• контактні дані для зворотного зв’язку

• суть порушеного питання, зауваження чи пропозиції

Анонімні звернення не розглядаються відповідно до чинного законодавства України.

Розгляд звернень громадян здійснюється у строки, визначені законодавством України:

• до 30 календарних днів — загальний термін розгляду

• до 15 днів — для звернень, що не потребують додаткового вивчення

У разі необхідності строк розгляду може бути продовжено, але не більше ніж до 45 днів, про що заявник повідомляється.

Заклад освіти забезпечує об’єктивний, всебічний і своєчасний розгляд звернень громадян та вживає заходів щодо вирішення порушених питань.

Прийом громадян здійснюється відповідно до затвердженого графіка.

📍 Контактна інформація для звернень розміщена у розділі «Контакти» на офіційному вебсайті закладу освіти.